Asesor De Fidelización Bogotá

El Asesor de Fidelización es responsable de fortalecer la relación con los usuarios mediante el contacto oportuno y la promoción de los servicios de salud visual, garantizando una atención cordial, efectiva y orientada a la satisfacción del cliente. Su gestión contribuye al cumplimiento de metas comerciales y al crecimiento sostenible de la organización. Responsabilidades y Tareas: 1. Realizar prospección de bases de afiliados y usuarios atendidos. 2. Contactar a los clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros medios masivos. 3. Ejecutar demanda inducida para el servicio de optometría en la Regional Huila. 4. Asignar, reubicar y cancelar citas según las necesidades de la gestión. 5. Tabular información y presentar informes de gestión y resultados. 6. Brindar atención oportuna, cordial y enfocada en la fidelización de los usuarios. 7. Mantener actualizada la información de los clientes y registrar las interacciones realizadas. 8. Cumplir con los protocolos de atención y lineamientos de la organización.

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y bases de datos). Mínimo 6 meses de experiencia en cargos afines. Habilidades de comunicación, organización, orientación al servicio y trabajo en equipo.