Gestionar de manera integral los requerimientos, peticiones, quejas y reclamos (PQR) de los clientes a través de los canales oficiales de la compañía, brindando una atención cálida, clara y oportuna, en cumplimiento de las políticas, procedimientos y tiempos establecidos, con el fin de satisfacer sus necesidades, fortalecer la confianza y contribuir a la excelencia en la experiencia del cliente y a los objetivos del negocio.
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Supía, Caldas, Colombia
Descripción
Requisitos
Educación:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, financieras, comerciales, contables o afines.
Experiencia:
Entre 1 y 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, atención de PQR, gestión administrativa o comercial. Conocimientos específicos:
- Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
- Conocimiento básico en gestión de PQR y atención al cliente.
- Redacción clara y estructurada para comunicaciones escritas.
- Deseable conocimiento en normatividad básica relacionada con derechos de petición y atención al usuario.
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