Descripción general:
El Asesor Cobranza es responsable de gestionar y asegurar el cobro eficiente de las libranzas asignadas, manteniendo una comunicación constante y efectiva con los clientes para facilitar el cumplimiento de sus obligaciones financieras. Este rol requiere habilidades de negociación, atención al cliente y manejo de sistemas de gestión de cobranza, contribuyendo al flujo de caja y la reducción de cartera vencida de la empresa.Misión del cargo:
Garantizar la recuperación oportuna y efectiva de los créditos otorgados mediante libranzas, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas internas de cobranza, con el fin de minimizar la morosidad y maximizar la rentabilidad de la cartera asignada.
Responsabilidades y tareas:
Gestionar llamadas y comunicaciones con los clientes para recordar y negociar el pago de sus libranzas; registrar y actualizar la información de cobranza en los sistemas internos; identificar y reportar casos de riesgo o morosidad; coordinar con otras áreas para la solución de conflictos o aclaraciones; elaborar reportes periódicos de gestión y resultados; apoyar en la implementación de estrategias de cobranza y seguimiento personalizado a clientes con dificultades de pago.