Objetivo del puesto
Atender a los prospectos que se comunican o dejan sus datos, comunicar los beneficios del arrendamiento puro de autos y sus ventajas frente a comprar y frente a la competencia, calificar el interés real y concretar citas para el equipo comercial, con dominio del proceso administrativo para asesorar con claridad. Vende de forma indirecta; si concreta la venta.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes de prospectos interesados y brindar asesoría.
- Contactar de forma oportuna a los leads que dejaron sus datos.
- Explicar los beneficios del arrendamiento puro (deducibilidad, flujo de efectivo, flota nueva, sin inmovilizar capital) y diferenciarlo de la compra y de la competencia.
- Calificar al prospecto: necesidad, número de autos, capacidad y momento de decisión.
- Concretar y agendar la cita con el asesor comercial, y confirmar su asistencia.
- Dominar el proceso administrativo (requisitos, documentación, aprobación, contrato y entrega) para asesorar con precisión.
- Dar seguimiento a prospectos y citas hasta concretarlas o descartarlas.
- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
- Cumplir las metas de contacto, citas y conversión asignadas.
- Escalar a las áreas correspondientes los casos que lo requieran.