Asesor Comercial Telefónico

Perfil de puesto: Asesor Comercial Telefónico

Objetivo del puesto
Gestionar y desarrollar oportunidades comerciales mediante contacto telefónico con clientes actuales y potenciales, identificando sus necesidades, brindando asesoría sobre los productos y servicios de la empresa, realizando seguimiento a cotizaciones y oportunidades de negocio, y asegurando el cumplimiento de las metas comerciales establecidas.

Principales funciones

📞 Realizar llamadas de prospección a clientes potenciales y clientes de cartera.
🤝 Identificar necesidades y oportunidades de venta mediante una atención consultiva.
💬 Brindar información y asesoría sobre productos, soluciones y servicios.
📋 Elaborar y enviar cotizaciones según las necesidades del cliente.
🔄 Dar seguimiento oportuno a cotizaciones y oportunidades hasta concretar el cierre.
🛒 Gestionar pedidos y coordinar internamente su proceso de atención y entrega.
📈 Cumplir las metas de ventas, llamadas, conversión y demás KPI comerciales.
🗂️ Registrar y mantener actualizada la información de clientes y gestiones realizadas en el CRM.
🔎 Prospectar nuevos clientes y reactivar clientes inactivos.
💡 Identificar oportunidades de venta cruzada y ampliación de productos.
📊 Elaborar reportes de gestión comercial y seguimiento de resultados.
❤️ Brindar seguimiento postventa para fortalecer la relación y fidelización del cliente.

Requisitos

🎓 Bachillerato completo; deseable estudios universitarios en Administración, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
💼 1 a 2 años de experiencia en ventas telefónicas, telemercadeo, ventas internas o posiciones comerciales.
📞 Experiencia realizando llamadas de salida y prospección comercial.
💻 Manejo de CRM, Microsoft Office y herramientas digitales.
📊 Experiencia trabajando con metas e indicadores comerciales.
Deseable experiencia en venta de productos técnicos, industriales, HVAC-R o similares.

Competencias
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva y facilidad de palabra.
Persuasión y negociación.
Escucha activa.
Orientación al cliente.
Proactividad e iniciativa.
Organización y seguimiento.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.
Tolerancia a la frustración y perseverancia.
Habilidad para generar relaciones comerciales.