Perfil de puesto: Asesor Comercial Telefónico
Objetivo del puesto
Gestionar y desarrollar oportunidades comerciales mediante contacto telefónico con clientes actuales y potenciales, identificando sus necesidades, brindando asesoría sobre los productos y servicios de la empresa, realizando seguimiento a cotizaciones y oportunidades de negocio, y asegurando el cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
Principales funciones
📞 Realizar llamadas de prospección a clientes potenciales y clientes de cartera.
🤝 Identificar necesidades y oportunidades de venta mediante una atención consultiva.
💬 Brindar información y asesoría sobre productos, soluciones y servicios.
📋 Elaborar y enviar cotizaciones según las necesidades del cliente.
🔄 Dar seguimiento oportuno a cotizaciones y oportunidades hasta concretar el cierre.
🛒 Gestionar pedidos y coordinar internamente su proceso de atención y entrega.
📈 Cumplir las metas de ventas, llamadas, conversión y demás KPI comerciales.
🗂️ Registrar y mantener actualizada la información de clientes y gestiones realizadas en el CRM.
🔎 Prospectar nuevos clientes y reactivar clientes inactivos.
💡 Identificar oportunidades de venta cruzada y ampliación de productos.
📊 Elaborar reportes de gestión comercial y seguimiento de resultados.
❤️ Brindar seguimiento postventa para fortalecer la relación y fidelización del cliente.