Asesor Comercial Integral Neiva

Brindar una asesoría integral y personalizada al usuario durante todo su proceso de compra —desde la recepción hasta la entrega y postventa— garantizando el cumplimiento del presupuesto comercial de la sede mediante la venta de monturas, lentes y servicios de salud visual. Su gestión debe equilibrar el cumplimiento de metas comerciales con una experiencia de servicio cálida, humanizada y orientada a la fidelización del usuario.

• Formación: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas comerciales, administrativas o afines.
• Experiencia: 6 meses en ventas, atención al cliente o asesoría comercial, preferiblemente en el sector óptico, retail o salud.
• Conocimientos técnicos: manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información comercial. Debe demostrar habilidades de comunicación efectiva, orientación al logro, escucha activa y capacidad de trabajo bajo metas.

• Asesoría Integral al Usuario: Brindar acompañamiento personalizado al usuario durante todo el proceso de compra, identificando sus necesidades visuales y de estilo para recomendar la mejor opción de montura, lente o servicio disponible.

• Cumplimiento de Metas Comerciales: Ejecutar las estrategias de venta definidas por la sede para el cumplimiento y superación del presupuesto comercial mensual asignado, tanto en unidades como en valor.

• Gestión del Punto de Venta: Mantener el exhibidor y la sala de ventas organizados, surtidos y con la imagen de marca correspondiente, verificando precios, etiquetas y disponibilidad de producto.

• Cierre y Facturación de Ventas: Realizar el proceso de cierre de venta, cotización, facturación y recaudo en el sistema de información, garantizando la correcta aplicación de precios, descuentos y formas de pago.

• Gestión de Garantías y Devoluciones: Atender las solicitudes de garantía, cambio o devolución de producto conforme a las políticas comerciales de la organización, brindando una respuesta oportuna al usuario.

• Apoyo en Procesos de Caja: Apoyar el manejo de caja menor y arqueos cuando le sea asignado, cumpliendo los protocolos de manejo de dinero y soportes establecidos por la organización.

• Actualización de Conocimiento de Producto: Mantenerse actualizado sobre las características técnicas de los productos, promociones vigentes y portafolio de servicios de salud visual ofrecidos por la organización.

• Reporte de Novedades: Informar oportunamente al Administrador de Sede sobre novedades de inventario, quejas de usuarios o situaciones que puedan afectar el cumplimiento de las metas comerciales.