Descripción General: Objetivo del cargo: Captar, desarrollar y mantener una cartera de clientes mediante la asesoría integral en servicios de mensajería express, courier y logística, garantizando el cumplimiento de las metas de ventas y la satisfacción del cliente. Misión: El objetivo principal del Asesor Comercial es impulsar el crecimiento de la empresa a través de la venta de productos y servicios. Esto se logra mediante la identificación y captación de nuevos clientes, la retención y fidelización de los clientes actuales, y la identificación de nuevas oportunidades de negocio. El Asesor Comercial también es responsable de garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos y servicios de la empresa, y de resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener. Responsabilidades y Tareas: 1. Contactar con clientes potenciales a través de diferentes canales (llamadas, correos electrónicos, redes sociales, visitas comerciales) para generar contactos y oportunidades de ventas. 2. Realizar un análisis detallado de las necesidades y expectativas del cliente para ofrecerles la mejor solución posible. 3. Presentar productos o servicios adaptados a las necesidades del cliente, destacando cómo estos pueden resolver sus problemas o mejorar sus procesos. 4. Ofrecer un asesoramiento adecuado sobre el funcionamiento o las especificaciones del producto o servicio 5. Llevar a cabo el proceso de venta desde la presentación inicial hasta el cierre, incluyendo la negociación de precios, términos y condiciones, y asegurarse de que ambas partes estén satisfechas con el acuerdo 6. Crear y mantener relaciones duraderas con los clientes, asegurándose de que estén satisfechos con el servicio o producto y estén dispuestos a seguir trabajando con la empresa en el futuro. 7. Ofrecer un seguimiento después de la venta realizando la reserva, gestion y seguimiento de toda la operacion asegurando el buen termino de la misma, resolver cualquier duda, gestionar reclamaciones, ofrecer soporte adicional y asegurarse de la satisfacción del cliente. 8. Facturar al cliente el servicio y provisionar los costos de los proveedores. Recuperación de Cartera: Apoyar en la gestión de cobro si es necesario (dependiendo del tamaño de la empresa). 9. Diligenciamiento de cuadros de control, estadisticos y sistema 10. Realizar recepción, envio y embalaje del producto cuando este lo requiera 11. Analizar las tendencias del mercado, la demanda de productos o servicios, y el comportamiento del consumidor para adaptar las estrategias comerciales. 12. Evaluar la oferta de los competidores para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de diferenciación, así como para ajustar el discurso de ventas 13. Trabajar para cumplir o superar las metas de ventas individuales y de equipo, alineándose con las estrategias comerciales de la empresa. 14. Identificar oportunidades de venta cruzada o venta adicional (upselling) para incrementar los ingresos por cliente. 15. Utilizar herramientas de CRM (Customer Relationship Management) para gestionar la información de los clientes, registrar interacciones, y hacer un seguimiento eficaz de las oportunidades de ventas 16. Desarrollar y presentar propuestas comerciales claras y detalladas, destacando los beneficios y el valor agregado del producto o servicio. 17. Planificación de visitas y llamadas: Organizar reuniones y visitas comerciales, planificando las acciones necesarias para contactar con clientes actuales y potenciales de manera efectiva. 18. Trabajar en conjunto con el equipo de marketing para alinear estrategias de generación de leads y promoción de productos, asegurando que los mensajes lleguen al público objetivo. 19. Coordinar con los diferentes proveedores y equipos internos para asegurar que las promesas comerciales, como tiempos de entrega o características técnicas, se cumplan adecuadamente. 20. Coordinarse con el departamento financiero para garantizar que las condiciones de pago y facturación sean correctas y adecuadas para ambas partes. 21. Preparar informes periódicos sobre las ventas, el progreso de los clientes, las oportunidades de negocio y el desempeño en relación con las metas establecidas 22. Evaluar su propio rendimiento en relación con los objetivos, identificando áreas de mejora y ajustando las estrategias comerciales cuando sea necesario. 23. Conocimiento básico en logística y términos de comercio exterior (si manejan courier internacional).

Requerimientos para el cargo de ASESOR COMERCIAL: Nivel Educativo: Técnico, tecnólogo o profesional en Mercadeo, Ventas, Administración de Empresas, Comercio Exterior o Negocios Internacionales. Conocimientos y Habilidades: Orientación al Resultado: Capacidad para trabajar bajo cumplimiento de presupuestos mensuales. Comunicación Asertiva: Habilidad para explicar procesos logísticos complejos de forma sencilla. Negociación y Persuasión: Capacidad para cerrar acuerdos ganadores frente a la competencia. Resolución de Problemas: En logística siempre hay imprevistos; el asesor debe dar soluciones rápidas al cliente. Empatía y Servicio: El cliente de courier busca tranquilidad; el asesor debe transmitir seguridad. Experiencia: Mayor a 3 años (preferiblemente en el sector logístico, transporte de carga, mensajería o servicios postales).