Asesor Atencion Al Cliente

El Asesor Multiskill es encargado de vender, brindar soporte y orientación directa a los clientes de Movistar, asegurando una comunicación efectiva y resolutiva. Su rol implica gestionar ventas, consultas, reclamos y solicitudes, manteniendo un alto nivel de satisfacción y fidelización. 😊Misión u objetivo general del cargo: Garantizar una experiencia positiva y eficiente para los clientes mediante la atención oportuna, clara y empática, facilitando soluciones adecuadas a sus necesidades. Responsabilidades y tareas: • Garantizar la atención al cliente y la correcta entrega de equipos y chips. • Gestionar ventas, generación de contratos y cumplimiento de protocolos comerciales. • Monitorear inventarios, flujo de equipos y documentación operativa. • Realizar seguimiento a transacciones y coordinación con áreas internas. • Atención Multicanal: ejecutar contacto con clientes (presencial y telefónico) para ofrecer productos y servicios. • Mantenerse actualizado sobre campañas, planes y procesos vigentes. • Cumplir con herramientas, sistemas y lineamientos operativos de la empresa.

• Nivel educativo: Secundaría completa; se valorará formación técnica en áreas relacionadas. • Conocimientos y habilidades: Dominio de técnicas de ventas, atención y servicio al cliente, manejo básico de herramientas informáticas (paquete Office), comunicación efectiva y resolución de conflictos. • Experiencia y competencias: Mínimo 3 meses en roles similares en telecomunicaciones, capacidad para trabajar bajo presión, orientación al cliente, empatía, proactividad y habilidades para trabajo en equipo. • Requisitos especiales: Disponibilidad para trabajar en horarios y sedes rotativos en el sur de lima según la necesidad de las tiendas (San Juan de Miraflores, Villa el Salvador, Villa Maria del Triunfo), buena presentación personal y puntualidad.