Analista Servicio Al Cliente Ii

Misión del cargo: Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.

Nivel académico: Técnico en Servicio al Cliente, Administración, Sistemas o afines. Experiencia laboral mínimo 6 meses en: • Servicio al cliente. • Atención PQR. Conocimientos específicos: 1. Herramientas ofimáticas (básico). 2. Habilidades de negociación. 3. Manejo de situaciones difíciles.