Analista Servicio Al Cliente I

Misión del cargo: Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.

Nivel académico: Técnico en Servicio al Cliente, Administración, Sistemas o afines. Experiencia laboral 2 a 3 años en: • Servicio al cliente por canales escritos o telefónicos. • Atención PQR. Conocimientos específicos: 1. Herramientas ofimáticas (intermedia). 2. Habilidades de negociación. 3. Manejo de situaciones difíciles.