Analista De Operaciones Payments

Ejecutar y dar seguimiento a la operación diaria de Payments, asegurando la correcta aplicación de los procesos establecidos.

Brindar atención y soporte operativo a clientes, áreas internas y socios comerciales en temas relacionados con Payments.

Mantener actualizada la documentación operativa y promover la correcta aplicación de políticas y procedimientos del área.

Capacitar y compartir conocimiento sobre los procesos operativos de Payments dentro de la organización.

Monitorear indicadores operativos y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y niveles de servicio.

Coordinar actividades operativas con partners y proveedores relacionados con Payments.

Escolaridad:
Licenciatura o ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Negocios Internacionales o Tecnologías de la Información.

Experiencia:
De 2 a 3 años en operaciones, soporte especializado, atención a clientes o gestión de procesos operativos, preferentemente en empresas de tecnología, servicios financieros o medios de pago.

De 1 a 2 años en actividades relacionadas con onboarding de clientes, gestión de incidencias, seguimiento operativo, documentación de procesos o capacitación interna.

Deseable:

1 año de experiencia en soluciones de pago, adquirencia, terminales punto de venta (TPV), conciliaciones, contracargos o servicios financieros