Descripción General: El Analista de Operaciones es responsable de analizar, gestionar y optimizar los procesos operativos asociados a la administración de cartera y cuentas por cobrar. Su rol combina la ejecución de actividades de cobranza con el análisis de información, seguimiento de indicadores y generación de estrategias orientadas a maximizar la recuperación de ingresos y minimizar el riesgo financiero. Este cargo implica el monitoreo permanente del comportamiento de la cartera, la identificación de oportunidades de mejora en los procesos y el apoyo en la toma de decisiones a través de reportes y análisis de datos. Misión u Objetivo General del Cargo: Garantizar una gestión eficiente y estratégica de la cartera mediante el análisis, seguimiento y control de las cuentas por cobrar, contribuyendo a la optimización del flujo de caja y a la reducción de la morosidad, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y normativas vigentes. Responsabilidades y Tareas: Analizar y monitorear el comportamiento de la cartera y los indicadores de recuperación. Gestionar las cuentas por cobrar asegurando el cumplimiento de metas establecidas. Contactar a clientes para gestionar pagos pendientes y estructurar acuerdos de pago sostenibles. Elaborar reportes periódicos sobre estado de cartera, niveles de morosidad y efectividad de gestión. Identificar tendencias, alertas tempranas y riesgos asociados al recaudo. Proponer mejoras en los procesos operativos y políticas de cobranza con base en el análisis de información. Validar y mantener actualizada la información en los sistemas de gestión. Apoyar la conciliación de cuentas en conjunto con el área contable. Asegurar el cumplimiento de la normatividad aplicable en procesos de cobranza. Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información.

**Nivel Educativo y Conocimientos:** - Técnico, tecnólogo o estudiantes en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o áreas relacionadas. - Análisis de cartera e indicadores financieros. - Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio deseable). - Conocimiento en normatividad básica de cobranza. - Manejo de software de gestión de cartera. - Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs. **Habilidades, Experiencia y Competencias:** - Experiencia mínima de 1 año en roles similares. - Habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Fuertes habilidades de comunicación y presentación. - Competencia en la gestión del tiempo y la organización. - Negociación efectiva. **Requisitos Especiales:** - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según necesidad. - Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades. - Debe ser proactivo, autónomo y orientado a la acción. - Alta capacidad de adaptación a cambios y situaciones de presión.