En IACC transformamos vidas a través de la educación online, y buscamos a nuestro nuevo/a Analista de Calidad de Servicio el que será responsable de realizar auditorías de calidad de servicio, realizando las diferentes evaluaciones según los parámetros establecidos.
- Realizar auditorías de calidad de servicio según pauta de calidad establecida y criterios definidos.
- Categorizar las evaluaciones en planilla determinada para llevar un registro óptimo de las auditorías realizadas.
- Contar con información histórica de evaluaciones realizadas, disponibilizando información según sea necesario.
- Levantamiento de situaciones críticas en caso de que existan para posible evaluación.
- Elaborar reporte semanal de auditorías realizadas para evaluación.
- Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.
- Apoyar a los líderes de equipo con información para el coaching y seguimiento de sus colaboradores.
- Proponer mejoras en procesos, scripts y herramientas que impacten la experiencia del estudiante.