Analista Ciberseguridad Y Soporte Técnico.

Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de Copec EMOAC, brindando soporte a los usuarios, gestionando equipos e infraestructura, y administrando accesos y sistemas. El cargo contribuye a mantener el control del inventario y a resolver incidencias de manera oportuna, garantizando la eficiencia y seguridad en el uso de las herramientas tecnológicas. Funciones del cargo: - Dar soporte técnico en general a los requerimientos de los usuarios. - Configurar e instalar programas en nuevos computadores corporativos - Gestionar la entrega y retiro de equipo a colaboradores - Mantener inventario de computadores y programas, así como organizar todas las partes y equipos que estén en bodega. - Configurar y dar de baja usuarios y permisos - Mantener respaldo de fallas e incidencias en equipos - Registrar y documentar fallas, incidencias, requerimientos y soluciones aplicadas a los equipos y sistemas. - Apoyar en actividades básicas de ciberseguridad, tales como revisión de alertas, aplicación de controles, cumplimiento de políticas y buenas prácticas de seguridad. - Apoyar en la implementación de procedimientos, controles y mejoras relacionadas con soporte TI y ciberseguridad. - Otras que determine su jefatura. Modalidad, ubicación y horario: - Modalidad híbrida: 2 días presencial + 3 días teletrabajo. - Ubicación: Las Condes, RM. - Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.

Estudios mínimos: - Título Ingeniero o Técnico de Nivel Superior en Computación e Informática, Redes, Ciberseguridad, Soporte TI, Administración de Sistemas o carrera afín. Experiencia laboral: - Entre 0 y 1 año de experiencia en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda, operaciones TI o áreas relacionadas. - Se considerará experiencia práctica, profesional, pasantías o proyectos académicos relacionados con soporte TI, redes o ciberseguridad. Conocimientos mínimos: - Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows. - Manejo de herramientas Microsoft Office 365. - Conocimientos básicos en configuración de computadores, periféricos e instalación de software. - Conocimientos básicos de redes: direccionamiento IP, conectividad, Wi-Fi, DNS, DHCP y troubleshooting inicial. - Conocimientos básicos en administración de usuarios, permisos y accesos. - Conocimientos generales de seguridad de la información y buenas prácticas de ciberseguridad. - Deseable conocimiento básico en Microsoft 365, Entra ID, Intune, antivirus/EDR o herramientas de gestión de tickets "GLPI deseable". - Deseable conocimiento en inventario de activos tecnológicos y documentación de incidencias. Competencias deseadas: - Orientación al servicio y buen trato con usuarios. - Capacidad de aprendizaje y adaptación. - Orden, responsabilidad y atención al detalle. - Proactividad para resolver problemas. - Capacidad para documentar actividades y seguir procedimientos. - Trabajo en equipo y comunicación efectiva. - Interés por desarrollarse en áreas de soporte TI y ciberseguridad. *Este proceso de selección está abierto a personas con discapacidad, en cumplimiento de la Ley N°21.015, reafirmando nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.