Agente De Recaudación Dialogo Directo (F2 F)

Propósito del cargo: Impulsar el crecimiento y fortalecimiento del programa de donaciones individuales (F2F) contribuyendo a la sostenibilidad financiera de WWF Colombia mediante la captación, fidelización y atención de donantes, a través de interacciones directas en campo y canales remotos, promoviendo el compromiso ciudadano con la conservación de la biodiversidad. Principales responsabilidades: · Ejecutar estrategias de captación de donantes individuales mediante interacción directa en campo (Face to Face), así como a través de llamadas telefónicas y mensajería (WhatsApp o demás plataformas definidas por la organización). · Cumplir con las metas de captación asignadas mediante la participación activa en eventos y jornadas, garantizando el seguimiento de horarios, protocolos y lineamientos operativos establecidos. · Desarrollar conversaciones efectivas de sensibilización que promuevan la vinculación de donantes recurrentes, así como realizar acciones de fidelización y retención mediante seguimiento oportuno y comunicación personalizada. · Preparar y ejecutar la logística básica de los puntos de captación, garantizando orden, visibilidad y uso adecuado de materiales. · Participar en procesos de formación continua y apropiación de campañas, mensajes y conocimientos institucionales. · Representar a WWF Colombia de manera ética, profesional y coherente con los valores de la organización. Otras responsabilidades: 1. Coordinar con actores locales, nacionales y regionales el trabajo en alianza en materia del cargo. 2. Administrar y orientar el trabajo de sus supervisados, consultores y socios colaboradores a cargo, fomentando la colaboración y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización; el cumplimiento oportuno y eficiente de los términos de referencia y planes de trabajo. 3. Participar en la construcción de propuestas de proyectos según el rol, especialidad y/o fase que le corresponda. 4. Gestionar, administrar y/o monitorear los proyectos que se le asignen y en conformidad con el rol y fase que corresponda. 5. Participar en los procesos de selección relevantes internos y externos cuando así se le solicite. 6. Cumplir los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, SG-SST. 7. Promover y asegurar un buen ambiente laboral y respetuoso relacionamiento con los diferentes miembros del equipo y como una constante y permanente comunicación en todos los niveles de la organización. 8. Promover y asegurar la apropiación y cumplimiento a título personal, su equipo, socios y terceros, de los principios, valores y las políticas internas de la Organización. 9. Velar por el adecuado aprovechamiento y utilizaciones de los bienes, elementos y programas asignados, darle buen uso y proteger los activos de la organización y ser costo eficiente en los gastos e inversiones que se realice. 10. Asegurar la participación y el cumplimiento de las políticas, programas o iniciativas en general, de Desarrollo Organizacional. 11. Participar activamente en la gestión de los equipos multifuncionales para fomentar el adecuado trabajo en equipo y sinergias relacionadas con el objeto del cargo. 12. Participar en diferentes audiencias y espacios locales, nacionales e internacionales a nombre de WWF cuando le sea delegado: Representar a WWF Colombia en diferentes espacios internos, externos y en la red WWF en temas relacionados con el objetivo programático del área, atendiendo las políticas y códigos de conducta establecidos por la organización a nivel nacional o internacional y las reglas de vocería establecidas en los diferentes casos y temáticas para atender medios de comunicación o condiciones de crisis. 13. Asegurar la confidencialidad del manejo de la información e incentivar la gestión del conocimiento e innovación del trabajo individual, de equipo y de la organización en sus diferentes niveles. 14. Consultar al supervisor inmediato con suficiente anticipación a la toma de decisiones o intervenciones clave. 15. Encargarse de otras funciones/cargos del área según se requiera, para cubrir ausencias temporales. Responsabilidades transversales: · Cumplir y hacer cumplir los procedimientos, instrucciones y políticas aplicables a su proceso. · Identificar riesgos y oportunidades de mejora en su área y comunicarlos. · Proteger y cuidar los activos de la organización (siempre relevante, p.ej. equipos, información). · Participar en las auditorías internas o externas del proceso cuando sea requerido. · Gestionar los indicadores bajo su responsabilidad, realizar seguimiento y proponer acciones ante desvíos. · Fomentar la mejora continua e innovación en el proceso

Formación y Experiencia: Bachiller o técnico en áreas comerciales o administrativas y mercadeo. Experiencia mínima de 3 años en campañas de recaudación de fondos de individuos. Conocimientos: - Técnicas de captación de donantes individuales en canales presenciales y remotos. - Fundamentos de servicio al cliente, ventas consultivas y manejo de objeciones. - Conocimientos básicos en fidelización, retención y seguimiento de donantes. - Comprensión de lineamientos institucionales, mensajes de campaña y portafolio programático. - Conocimiento básico en logística y operación de puntos de captación en campo. - Nociones de indicadores de gestión y cumplimiento de metas. Idiomas: Bilingüe 50% (español e inglés; leído, hablado y escrito). Requerimientos: disponibilidad para viajar nacional e internacionalmente. Competencias: - Comunicación efectiva. - Relacionamiento interpersonal. - Orientación al cumplimiento de metas. - Manejo de objeciones y resiliencia. - Trabajo en equipo.