Agente De Monitoreo

Objetivo: Monitorear de forma continua los servicios críticos de Copayment, detectando, registrando y escalando incidencias oportunamente para garantizar la operación 24x7 Funciones: -Monitoreo continuo de infraestructura y aplicaciones. -Atención y registro de alertas e incidencias. -Escalamiento conforme a procedimientos definidos. -Apoyo en la generación de reportes operativos. -Seguimiento básico a eventos y SLA.

Requisitos: -Carrera técnica o licenciatura afín a sistemas o TI. -Disponibilidad para turnos rotativos. -Deseable experiencia en NOC, SOC o monitoreo TI. Competencias: -Atención y concentración -Disciplina operativa -Comunicación clara