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Infocredit, S De Rl De Cv

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Agenta/ Agente Telefonico Chat

Infocredit •
México, Colombia
Jornada Completa
10 vacantes
Hace 10 días

Descripción

Objetivo de la posición

Brindar atención y seguimiento a clientes/as a través de canales digitales, asegurando una experiencia de servicio oportuna, cordial y de calidad.

Principales actividades
Atender consultas, solicitudes y aclaraciones mediante chat, correo electrónico y redes sociales.
Dar seguimiento a tickets y casos hasta su resolución.
Registrar y actualizar la información de cada interacción en las herramientas asignadas.
Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la solución con cada persona cliente.
Cumplir con los indicadores de calidad, atención y productividad establecidos.


Requerimientos

Requisitos
Bachillerato concluido; indispensable contar con certificado.
Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes vía chat, preferentemente en contact center.
Experiencia en seguimiento de tickets o casos.
Manejo de redes sociales y herramientas digitales.
Excelente comunicación escrita, orientación al servicio y capacidad de seguimiento.

Ofrecemos
Sueldo base mensual de $9,480 brutos.
Bono integral mensual de hasta $1,500.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Servicio médico.
Seguro de vida proporcionado por la empresa.
Descuentos en más de 100 establecimientos, incluyendo laboratorios, ópticas, centros de entretenimiento y otros servicios.

Jornada laboral
Turno matutino: lunes a domingo de 09:00 a 17:00 horas.
Turno vespertino: lunes a domingo de 13:00 a 21:00 horas.
Descanso rolado entre semana.
Zona de trabajo

Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
Telefono 5527151561

“En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”

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