Administrador De Sucursal (Sucre)

🎯 Objetivo: Liderar la operación integral de la sucursal, asegurando una administración eficiente y un crecimiento constante en ventas y rentabilidad. Este rol es clave para el cumplimiento de objetivos comerciales y la optimización del servicio al cliente en la sucursal, incluyendo la supervisión del personal, la gestión de inventario y la implementación de estrategias de marketing locales. 📝 Responsabilidades Gestión de Operaciones: •Planificar y supervisar todas las actividades operativas de la sucursal, asegurando que cada área funcione de manera eficiente (ventas, servicio al cliente, logística e inventario). •Evaluar y mejorar los procesos operativos para incrementar la eficiencia, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. •Asegurarse de que la sucursal cumpla con los objetivos de productividad y rendimiento diario y mensual definidos por la gerencia. Trámites Administrativos: •Gestionar los permisos municipales, licencias de funcionamiento, y otras autorizaciones necesarias para la operación de la sucursal. •Asegurar que la sucursal cumpla con las regulaciones de salud, seguridad y medio ambiente, realizando renovaciones de permisos y adecuaciones según las leyes vigentes. •Presentar reportes mensuales o trimestrales a las autoridades locales, según sea requerido, para mantener la operación en regla. •Apoyar en la gestión de trámites necesarios para registrar el ingreso y salida de personal ante las entidades gubernamentales. •Mantener al día los expedientes de cada colaborador con sus contratos, permisos, licencias y cualquier otro documento requerido, y enviarlo a Capital Humano o subirlo digitalmente al archivo o plataforma compartida. Gestión de Equipo: •Apoyar en la capacitación al equipo de la sucursal en el uso de herramientas de gestión y prácticas de mejora continua. •Verificar diariamente que todo el personal utilice el equipo de protección personal adecuado (como guantes, cascos, chalecos de alta visibilidad y calzado de seguridad), de acuerdo a sus funciones y a las normativas de la empresa. •Apoyar al jefe de distribución y logística en las inspecciones y auditorías para asegurarse de que los procesos de carga, descarga y almacenamiento cumplan con los estándares de seguridad. •Promover una cultura de reporte inmediato de riesgos y eventos, así como de la calidad en el trabajo. •Apoyar en la gestión de marcaciones del personal, contratación entre otros que requiera Capital Humano. Gestión de Caja Chica: •Registrar todos los gastos diarios en un libro o sistema de caja chica. •Asegurar que los gastos sean justificados y respaldados por recibos. •Solicitar reembolsos cuando la caja chica se esté agotando. •Mantener un balance adecuado y ordenado. Control de Inventario y Recursos: •Supervisar el inventario de lubricantes y otros productos, asegurando la correcta rotación de stock y minimizando tanto los desabastecimientos como los excesos. •Monitorear y administrar el uso de los recursos, garantizando una alineación con el presupuesto y evitando desperdicios. •Coordinar la logística de productos para asegurar tiempos de entrega rápidos y sin errores, adaptándose a las necesidades de la demanda local. Relaciones con Clientes: •Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave, facilitando la comunicación y resolviendo problemas de manera proactiva. •Proporcionar un servicio al cliente excepcional, respondiendo de manera oportuna a consultas y preocupaciones. •Desarrollar procedimientos para abordar y resolver quejas de clientes de manera efectiva, minimizando el impacto negativo y mejorando la satisfacción. •Asegurar que todos los miembros del equipo estén capacitados para proporcionar un servicio excepcional, desde la venta hasta la posventa. Auditorías y revisiones: •Colaborar en la preparación y coordinación de auditorías internas y externas. •Proporcionar documentación y apoyo durante el proceso de auditoría. Otros: •Asegurarse de que todas las actividades de la sucursal se realicen de acuerdo con las políticas de la empresa y las normativas locales aplicables. •Mantener altos estándares de seguridad tanto para los empleados como para los clientes, implementando medidas y protocolos de seguridad en la sucursal. •Promover una cultura de integridad y responsabilidad, velando por el cumplimiento de los valores y principios de Vistony en todas las operaciones. •Otras funciones propias de su cargo, área o aquellas que le asigne su jefe/gerente.