Descripción General:
El Administrador Punto de Venta esta a cargo de la supervisión y coordinación de todas las operaciones en la sede. Este puesto requiere habilidades de liderazgo, habilidades de servicio al cliente excepcionales y una sólida comprensión de las operaciones de ventas. El Administrador de Punto es la primera línea de contacto de los asesores, por tanto debe estar en la capacidad de resolver problemas de manera eficiente y efectiva para mantener la productividad la atención y asesoría adecuada a los usuarios.
Misión u Objetivo General del Cargo:
El objetivo principal del Administrador Punto es asegurar que la sede funcione de manera eficiente y efectiva, proporcionando una experiencia de compra al cliente. Esto implica supervisar el desempeño del personal, administrar el inventario, manejar cuestiones de servicio al cliente y garantizar que se cumplan los objetivos de ventas. Además, es responsable de mantener un ambiente de trabajo seguro y positivo que fomente el trabajo en equipo y el rendimiento superior.
Responsabilidades y Tareas:
1. Supervisar y coordinar las actividades diarias del punto de venta.
2. Administrar el inventario, incluyendo la recepción de mercancías, el almacenamiento y la reposición de productos.
3. Capacitar, supervisar y evaluar el rendimiento del personal del punto de venta.
4. Manejar las consultas y quejas de los clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
5. Asegurar que se cumplan los objetivos de ventas y los KPIs de la sede.
6. Mantener un ambiente de trabajo seguro y positivo, cumpliendo con todas las políticas y regulaciones de la empresa.
7. Mantener una comunicación eficiente con las áreas que se relacionan con el proceso comercial, para garantizar la disponibilidad del producto y lo demás concerniente a la operación.
8. Implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la rentabilidad del punto de venta.
9. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias de ventas y los cambios en el mercado.