Account Executive

El Account Executive de Supra tiene un trabajo que empieza y termina en traer clientes nuevos. No gestiona cuentas después del cierre, no hace soporte postventa, no está en la relación de largo plazo — eso lo hace el Customer Success Manager. Su foco es encontrar empresas importadoras y exportadoras que necesiten operar pagos internacionales mejor de lo que lo hacen hoy, entender su situación con precisión y convertirlas en clientes activos de Supra. El modelo de ventas no es de volumen de llamadas — es de calidad de pipeline. Cada oportunidad que entra al embudo tiene que tener un dimensionamiento real del potencial de la cuenta, basado en datos verificables. No se aceptan estimaciones optimistas sin respaldo. El cierre implica la firma del contrato y la primera transacción ejecutada. Eso lo distingue de muchos roles de ventas — el AE de Supra está incentivado a que el cliente opere, no solo a que firme. Esa alineación entre lo que vende y lo que el cliente necesita es parte de la cultura comercial que queremos construir.

→ Prospectar con criterio, no con volumen: Identificar empresas dentro del ICP de Supra — importadores, exportadores, empresas con operaciones FX recurrentes — y calificarlas con datos reales antes de invertir tiempo en el ciclo de venta. Un pipeline limpio vale más que uno lleno de oportunidades que no van a cerrar. → Liderar el discovery con profundidad real: Entender el negocio del cliente: su volumen FX, países de operación, complejidad de pagos, pain points actuales y quién toma la decisión. La reunión de discovery no es para presentar Supra — es para entender si Supra es la solución correcta para ese cliente. → Dimensionar la cuenta con datos verificables: Estimar el potencial de cada oportunidad usando información objetiva: volumen FX declarado, datos FOB para importadores, volumen de ventas para empresas de servicios. El dimensionamiento subjetivo del vendedor no es aceptable — los números tienen que sostenerse. → Gestionar el proceso legal y de compliance sin perder momentum: Acompañar al cliente a través del proceso de KYC, documentación regulatoria y due diligence requerido por el marco de agregadores del Banco de la República — sin que esa etapa se convierta en el lugar donde se mueren los deals. → Cerrar con activación, no solo con firma: El deal se cierra cuando el cliente ejecuta su primera transacción. El AE acompaña ese momento — coordina con operaciones, resuelve fricciones de último minuto y se asegura de que el cliente cruce la línea de arranque antes de hacer el handoff. → Ejecutar el handoff sin que la relación pierda temperatura: Entregar la cuenta al Customer Success Manager con todo el contexto: historial del deal, compromisos adquiridos, perfil del cliente, stakeholders clave. Participar en el kickoff conjunto con el CSM y el cliente. Los handoffs en frío no existen en Supra.