- Participar en los espacios de Encuadre liderados por la Coordinadora realizados con las ciudadanas durante los tres (3) días siguientes a su ingreso, para dialogar sobre sus expectativas, informar sobre los alcances y objetivo de la atención interdisciplinar e identificar acciones iniciales prioritarias por desarrollar.
- Realizar valoración inicial socio jurídica de las mujeres, durante los primeros cinco (5) días (calendario) de acogida.
- Establecer a partir de la valoración inicial las acciones a desarrollar de acuerdo con las necesidades y características identificadas y el alcance de la modalidad de atención, restablecimiento, y la garantía de derechos.
- Brindar información clara y oportuna sobre derechos, procedimientos, rutas y mecanismos de acceso a la justicia relacionados con denuncia, tiempos procesales, solicitud de medidas de protección, asignación de custodia de sus hijos e hijas y exigibilidad de derechos.
- Dar a conocer los procedimientos contemplados para su protección y el restablecimiento de sus derechos vulnerados. En caso de que la mujer exprese su voluntad de NO denunciar, se orientará y asesorará sobre los escenarios jurídicos posibles en favor del ejercicio de sus derechos, así como las implicaciones jurídicas a corto, mediano y largo plazo.
- Brindar recomendaciones para su seguridad, de acuerdo con los riesgos identificados, así como información de las rutas que puede activar en caso de situaciones de emergencia.
- Apoyar las acciones definidas para el segundo nivel de atención que comprende la asesoría jurídica, establecidas en el artículo 14 de la Resolución 314 de 2022 de la S.D. de la Mujer o en las normas que la modifiquen.
- Hacer seguimiento de la interposición de denuncia, solicitud de medida de protección o trámite del incidente de incumplimiento y asesoría a las mujeres frente a diligencias judiciales y/o administrativas que se programen.
- Apoyar la implementación del Pacto de Convivencia con las mujeres acogidas y su sistema familiar promoviendo su cumplimiento, la corresponsabilidad y la sana convivencia, y realizar el registro respectivo de faltas al Pacto en los términos, tiempos y formatos establecidos según los lineamientos técnicos de la Entidad.
- Facilitar espacios de escucha y diálogo para la gestión de situaciones de inconformidad o conflicto que se puedan presentar entre las personas acogidas y/o el talento humano que brinda la atención, aportando en la generación de estrategias o acuerdos de solución y su seguimiento, en articulación con la Coordinadora.
- Diligenciar los instrumentos de recolección de información y atención propios del área definidos, tales como las valoraciones, atenciones, intervenciones y seguimientos realizados a las mujeres y sus sistemas familiares, entre otros, de acuerdo con los lineamientos establecidos para cada etapa de la modalidad de Atención, y hacer el registro en el Sistema de Información establecido o en las bases de información y mecanismos de almacenamiento de datos dispuestos para el efecto ante eventuales fallas del Sistema.
- Realizar encuentros colectivos y/o interdisciplinarios dirigidos a la población acogida, de acuerdo con los Bloques temáticos y subtemas definidos por el equipo de apoyo técnico de la Entidad, siguiendo las orientaciones técnicas para su realización. Registrar dicha acción en el Sistema de Información establecido o en las bases de información y mecanismos de almacenamiento de datos dispuestos para el efecto ante eventuales fallas del Sistema.
- En los casos de mujeres, niñas, niños o y/o adolescentes víctimas de violencia sexual, articular con las áreas correspondientes y realizar seguimiento a las acciones de atención en salud física y mental conforme a lo establecido en la Resolución 459 de 201245 y los lineamientos técnicos de la Secretaría Distrital de la Mujer.
- Apoyar en articulación con el equipo interdisciplinar la activación de rutas de atención integrales (salud, protección, justicia) en los casos en que se identifique una situación de presunta amenaza o vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes que se encuentren acogidos en Casa Refugio.
- Apoyar a la Coordinadora en las respuestas a los requerimientos y solicitudes de los organismos de control, entidades del sector público, privado y ciudadanía en general y de la Secretaría Distrital de la Mujer, de acuerdo con los términos y condiciones dados por la entidad.
- Apoyar a la Coordinadora en la gestión oportuna de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias depositados por las personas acogidas en el Buzón de Sugerencias ubicado en la Casa Refugio, conforme al procedimiento de Gestión de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias de la Entidad.
- Apoyar desde su área la elaboración de informes de los procesos de atención de las mujeres acogidas, así como, informes técnicos de la prestación del servicio, según lo requerido por la Entidad, la supervisora y/o el apoyo a la supervisión.
- Apoyar el registro y mantener actualizada la información en la caracterización general de las personas acogidas en el Sistema de Información establecido o en las bases de información y mecanismos de almacenamiento de datos dispuestos. para el efecto ante eventuales fallas del sistema, incorporando oportunamente lo correspondiente al área en su ingreso, permanencia, egreso y seguimiento posegreso, atendiendo los lineamientos y requerimientos de la Entidad.
- Asistir a las reuniones o actividades de fortalecimiento convocadas por las Coordinadoras de la Casa Refugio para realizar estudios de casos, programación de actividades o fortalecimiento de capacidades.
- Asistir a las reuniones de fortalecimiento técnico y/o capacitaciones convocadas por la Entidad, que podrán realizarse presencial o virtualmente.
- Apoyar la elaboración del Informe de Egreso con información del área, detallando aspectos del plan de atención, avances, logros, dificultades, entre otros aspectos principales del proceso de atención brindado a las mujeres y sus personas a cargo.
- Realizar el seguimiento a que tienen derecho las mujeres egresadas de conformidad con los lineamientos de tiempo establecidos, el cual se podrá llevar a cabo a través de llamadas telefónicas, visitas domiciliarias y/o encuentros acordados previamente y registrar la información correspondiente en el Sistema de Información establecido o en las bases de información y mecanismos de almacenamiento de datos dispuestos. para el efecto ante eventuales fallas del sistema y en la matriz de seguimientos posegreso.
- Apoyar en la gestión documental mediante el correcto diligenciamiento y la organización de la documentación generada en el proceso de atención integral dirigido a las mujeres y sus sistemas familiares, de acuerdo con los lineamientos de Gestión Documental establecidos por la Entidad, facilitando la disposición de la documentación del proceso de atención para las visitas de supervisión y/o reuniones convocadas.
- Las demás requeridas para el adecuado y correcto cumplimiento de la operación y ejecución del contrato.
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