#9169 Analista De Soporte

Analizar, diseñar y soportar soluciones a los requerimientos tecnológicos de usuarios finales (internos y externos) para garantizar un adecuado desempeño de las labores en la compañía.

📢 Vacante: Soporte Nivel 2 – Telecomunicaciones
📍 Ubicación: San Salvador, El Salvador
🏢 Modalidad: Híbrida
📄 Tipo de contrato: Prestación de servicios por 4 meses, con posibilidad de renovación
🎯 Objetivo del cargo
Brindar soporte de segundo nivel a los dispositivos de redes y telecomunicaciones, así como a los servicios que se prestan a través de estos, garantizando su correcta operación, disponibilidad y continuidad.

🎓 Formación académica

Estudiante de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de Información, Telecomunicaciones o carreras afines.
Certificaciones en telecomunicaciones (deseables).

💼 Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en áreas de TI.
Al menos 1 año brindando soporte a usuarios o soporte SOC.

🛠️ Conocimientos requeridos
Nivel intermedio en:

Manejo de herramientas ITSM.
Herramientas de ofimática (MS Office, Microsoft 365, OpenOffice o G-Suite).
Herramientas colaborativas de documentación (Confluence, SharePoint, Notion, entre otras).
Sistemas operativos para usuario final, enfocados en resolución de incidentes (Microsoft Windows y Apple OS).
Configuración y soporte de equipos de telecomunicaciones:

Switches
Routers
Access Points
DHCP
Otros dispositivos de red

✅ Competencias deseables

Orientación al servicio.
Análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Capacidad de documentación y seguimiento de incidentes.

📌 Condiciones de la vacante

Modalidad: Híbrida en San Salvador.
Contrato: Prestación de servicios por 4 meses.
Renovación: Posibilidad de extensión según desempeño y necesidades del proyecto.