3760 Analista De Pqrs (Quejas, Reclamos Y Derechos De Petición)

Examinar, gestionar y emitir respuesta a las distintas peticiones, quejas y reclamos asignados siguiendo los lineamientos establecidos por la normatividad vigente en materia del artículo 23 de la Constitución Política, la Ley 1755 de 2015, la Ley 1480 de 2011, la circular básica jurídica y demás normas concordantes, Asimismo, atender los requerimientos de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y del Defensor del Consumidor Financiero. El objetivo de garantizar que las respuestas se a los requisitos legales y satisfagan las necesidades de los solicitantes, dentro de los tiempos ANS emitidos por la compañía (10 días hábiles), (7 días) para el Defensor y (5 días) para algunos temas de la SFC.